5 consejos para reducir la tasa de devoluciones en tu tienda virtual


Es verdad que nos encontramos en un excelente momento para comenzar a tomarnos en serio nuestra presencia online. La apertura y trabajo de la página web, elegir bien las redes sociales y publicar contenido de calidad es algo en lo que nos hemos centrado en el último mes. Sin embargo, a las tiendas virtuales no deja de rondarles una preocupación creciente. ¿Cómo pueden reducir la tasa de devoluciones?

Los nuevos hábitos de compra, ¿es buen momento para abrir una tienda online?


La situación por el coronavirus ha puesto en jaque a muchos negocios. Aunque algunos han vuelto a abrir, la recuperación está siendo muy difícil y es que los hábitos de compra han cambiado. El miedo a salir a hacer la compra o no poder ir a una tienda física a tocar o probarse los productos que están a la venta ha hecho que la mentalidad de la sociedad haya dado un giro. Antes daba mucho miedo comprar online, esto generaba desconfianza. Pero, todo ha cambiado. Nos encontramos en el mejor momento para abrir una tienda online.

Comprar online ya no es cosa de jóvenes. La OCU en el año 2018 realizó un estudio en el que descubrió que las personas entre 30-34 años eran los que más confiaban en el comercio online. Sin embargo, esto ha cambiado con la cuarentena. Aquellos adultos e incluso personas mayores que antes eran reticentes y no visitaban demasiado las tiendas online han cambiado sus hábitos. Ahora se encuentran cómodos comprando online.

¿Cómo ha impactado la Covid-19 en el ecommerce?


Cuando se decretó el estado de alarma en España por el coronavirus fueron muchos los empresarios que se encontraron con una realidad inesperada: el cierre de sus negocios. Esto supuso un duro golpe, ya que no sabían cómo pagarían sus facturas y, lo peor, cuánto tiempo duraría ese cierre que tantas preocupaciones e incertidumbres les generaba. Fue entonces cuando el comercio electrónico surgió como una gran esperanza. Pero ¿cómo ha impactado la Covid-19 en el ecommerce?

Aumentan las compras realizadas con el móvil


Los consumidores que realizan compras online con su teléfono móvil están en constante crecimiento. Los teléfonos móviles inteligentes en España representan ya el 87 % del total de teléfonos móviles, lo que sitúa a nuestro país en primera posición a nivel europeo según el informe publicado por Ditendria, consultora de marketing online.

Ya disponible el Estudio del Comercio electrónico B2C


El comercio electrónico B2C sigue en expansión y alcanzó en 2016 los 25.354 millones de euros, un 22,2 % más que en 2015, año en el que el crecimiento contabilizado había sido del 27,5 %, según el Estudio de Comercio electrónico B2C elaborado por el Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información (ONTSI).