Contrato de Alojamiento Compartido (hosting) y nombres de dominio


De una parte, TIENDA PDA CB con NIF E36982486, en adelante Dixitalmedia, y domicilio social en la Av. de Peinador, 2 1º IZQ Puxeiros 36416, Mos Pontevedra (España).
De otra parte el contratante, persona física o jurídica con el que Dixitalmedia establece una actividad comercial a través de este contrato. El contratante conoce, entiende y acepta libremente, tras informarse de las características de cada servicio, el presente contrato.
Ambas partes, Dixitalmedia y cliente, están interesadas en formalizar el presente contrato aceptando los términos y condiciones establecidos en las siguientes.

CLÁUSULAS

PRIMERA.- DEFINICIONES

Nombre de dominio: conjunto de caracteres que identifica un sitio de la red Internet con una dirección (IP).

IP (Internet Protocol): conjunto de reglas que regulan la transmisión de datos a través de la red.

Planes de Alojamiento (hosting): espacio en los servidores propiedad de Dixitalmedia donde se encuentra ubicado el nombre de dominio del cliente, administrándole los recursos y aplicaciones propios de los planes que ofrece Dixitalmedia y que se recogen de manera actualizada en la página web de la empresa, http://www.dixitalmedia.com.

Los Planes de Alojamiento sometidos a las condiciones de este contrato ofrecen un alojamiento compartido en los servidores de Dixitalmedia, es decir, varios sitios web de diferentes clientes son alojados en un mismo servidor.

Recursos y Aplicaciones: se trata de las características técnicas y de programación informática facilitadas y soportadas por los distintos Planes de Alojamiento que el cliente contrate.

Servidores: equipos informáticos propiedad de Dixitalmedia donde se almacenan o alojan los datos y la información que el cliente desarrolla en los Planes de Alojamiento ofrecidos por Dixitalmedia.

Panel de control: se trata de una herramienta desarrollada por Dixitalmedia que se adjudica, generalmente, con cada Plan de Alojamiento para la gestión por parte del cliente de los recursos y aplicaciones de los que dispone el plan contratado, así como incluso activar otros servicios adicionales o ampliaciones cuyos precios se determinan de manera actualizada en http://www.dixitalmedia.com en aquellos Planes de Alojamiento que lo permitan.

Login y contraseña: sistemas que permiten la autentificación del cliente para el acceso al panel de control vía web, así como para la solicitud de ayudas e información sobre el plan contratado, es decir, se trata de un sistema que garantiza que el acceso a los planes contratados, datos e información sea segura, fiable, veraz y siempre provenga de los clientes. Dixitalmedia se sirve de estos sistemas para identificar, autentificar y verificar la persona del cliente.

SEGUNDA.- OBJETO

El presente contrato tiene por objeto regular las condiciones en las que el cliente accede al Plan de Alojamiento que ha elegido y que Dixitalmedia ha desarrollado, así como fijar las condiciones y forma de remuneración del cliente a Dixitalmedia.

Otras prestaciones, productos, aplicaciones u opciones pueden ser ofrecidos por Dixitalmedia al cliente a través de otros contratos o en comunicados comerciales así como por lo dispuesto en la web http://www.dixitalmedia.com

TERCERA.- PLANES DE ALOJAMIENTO COMPARTIDO QUE SE RIGEN POR LO DISPUESTO EN ESTE CONTRATO

3.1 Las condiciones recogidas en este contrato serán de aplicación a los siguientes Planes de Alojamiento:

  1. Plan de Correo.
  2. Plan Google Apps Premier.
  3. Plan Windows.
  4. Plan Linux.

 

Así mismo, este contrato se aplicará a todo Plan de Alojamiento creado y desarrollado por Dixitalmedia que reúna las características de alojamiento compartido en servidores propiedad de Dixitalmedia que aún sin estar recogido en el listado anterior se le adjunte este contrato.

3.2 Las características técnicas de cada uno de estos planes así como el precio a satisfacer por los mismos viene, en cada momento, claramente determinado en http://www.dixitalmedia.com y se recogen en los anexos I y II adjuntos a este contrato. En todo caso los recursos y aplicaciones de que dispone cada Plan de Alojamiento serán los que en cada momento se encuentren publicados en la web, http://www.dixitalmedia.com.

3.3 Las modificaciones sufridas en cada Plan de Alojamiento se regirán por lo dispuesto en este contrato en la cláusula 15.

En cualquier caso se entenderá notificado cualquier cambio, que afecte a los Planes de Alojamiento o que afecte a lo dispuesto en este contrato, con la publicación de dichos cambios en la web de Dixitalmedia.

3.4 El funcionamiento de cada Plan de Alojamiento supone generalmente disponer de la titularidad de un nombre de dominio genérico (gTLD) o territorial (ccTLD) alojado en los servidores de Dixitalmedia. El registro de los nombres de dominio se puede realizar a través de Dixitalmedia o a través de cualquier otro medio o proveedor.

Los nombres de dominio cuyo registro se solicite a través de Dixitalmedia se registrarán siempre a nombre del cliente o a nombre de la persona o entidad a la que el cliente quiera atribuirle la titularidad. Los costes por el registro de nombres de dominio serán los fijados en http://www.dixitalmedia.com en cada momento y para cada tipo de nombre de dominio. En cuanto a la regulación de los nombres de dominio se estará a lo dispuesto en su propio contrato que se facilita en el momento de su contratación.

3.5 Los Planes de Alojamiento objeto de este contrato están compuestos, entre otros recursos por una herramienta denominada “panel de control” para cada plan, desde el cual el cliente puede gestionar y administrar los recursos y aplicaciones propios del plan al que haga referencia.

3.6 En los recursos denominados buzones de correo, incluidos en el plan contratado, se trate de cuentas POP3 o IMAP4, el tiempo máximo garantizado de disponibilidad de los mensajes en el servidor es de 3 meses, Dixitalmedia no se responsabiliza de la permanencia de estos mensajes una vez superado este plazo, ni en los casos señalados en la cláusula 7.7.

No obstante lo dispuesto en la cláusula anterior, el tiempo máximo de disponibilidad de los mensajes almacenados en las carpetas “Trash o Papelera” y “Spam” de los buzones de correo, será de 30 días, contados desde el momento de su recepción en el buzón.

3.7 En aquellos Planes de Alojamiento que dispongan del Pack de Aplicaciones, entendidas estas como el conjunto de herramientas web más conocidas, seleccionadas por Dixitalmedia, el cliente podrá instalarlas y desinstalarlas desde su Panel de Control. En este último caso, deberá tener en cuenta que ello implicará la perdida de todos los datos, archivos y bases de datos asociados a la misma (incluso, los publicados en su sitio web). Por ello, Dixitalmedia recomienda realizar copias de seguridad de aquellos datos que desee conservar.

Las aplicaciones disponibles variaran en función del Plan de Alojamiento contratado, aumentando su número para los planes superiores, pudiendo consultarse en la página web de Dixitalmedia.

El cliente debe aceptar y respetar lo establecido en las licencias propias de cada una de las aplicaciones. Las aplicaciones se entregan tal y como son, no aceptándose reclamaciones respecto a las mismas.

Dixitalmedia no prestará soporte funcional ni técnico sobre estas aplicaciones, más allá del soporte que ya se ofrece para el Plan de Alojamiento contratado.

Dixitalmedia no se responsabilizará del correcto funcionamiento, de la seguridad y/o de la compatibilidad de las aplicaciones ofertadas, ya que pueden interferir con otros programas que el cliente ya tuviera instalados en su Plan de Hosting.

Dixitalmedia se reserva el derecho de ofrecer la versión de las aplicaciones que considere más adecuada, así como a modificar, en cualquier momento, las aplicaciones disponibles para cada Plan de Alojamiento en función de las nuevas versiones o de las vulnerabilidades detectadas, sin necesidad de avisar al cliente de dichos cambios, bastando la publicación de los mismos en su Panel de Control.

CUARTA.- CAMBIO DE PLANES

4.1 El cliente que tiene contratado un Plan de Alojamiento con Dixitalmedia puede cambiar a otro plan bien sea de características, recursos y aplicaciones superiores al que ya dispone o inferiores.

4.2 El cambio se solicitará telefónicamente o por email.

Una vez realizado un cambio en el Plan de Alojamiento no se podrá solicitar otro cambio de plan en un plazo de 30 días, a contar desde que se realizó el último cambio.

4.3 Si el cambio se realiza a un Plan superior en características, recursos y aplicaciones se generará una factura rectificativa a favor del cliente, por la suma pagada y no consumida, siempre que no existan cobros pendientes.

4.4 Si el cambio se realiza a un plan inferior en características, recursos y aplicaciones no tendrá derecho a ninguna devolución, por entender que ha cancelado el plan inicialmente contratado con anterioridad a su terminación, excepto en aquellos supuestos en que la legislación vigente así lo prevea.

4.5 El cambio de un Plan de hosting a otro de Plan de Google, o viceversa, no tendrán derecho a ninguna devolución.

4.6 El cambio de plan Linux a Windows o viceversa no tendrá derecho a ninguna devolución y además implica la pérdida de los datos, incluyendo del correo, por lo que se recomienda hacer copias de seguridad.

QUINTA.- PRECIO DE LOS PLANES Y FORMA DE PAGO

5.1 El alta en los Planes de Alojamiento de Dixitalmedia y el acceso al panel de control correspondiente al plan contratado es gratuito.

5.2 Por la disponibilidad del Plan de Alojamiento que da origen a este contrato el cliente deberá pagar por adelantado a Dixitalmedia el precio correspondiente a cada Plan de Alojamiento determinado en http://www.dixitalmedia.com y que se recoge en los anexos I y II adjuntos a este contrato.

En todo caso el cliente, quien figura como tal en la ficha, es responsable del pago de facturas aún cuando un tercero intervenga en nombre del cliente, por lo que la responsabilidad al facilitar los datos de autentificación a un tercero es única y exclusivamente del cliente.

De igual manera, los nombres de dominio han de ser pagados por adelantado y en caso contrario Dixitalmedia no hará el registro o compra del correspondiente nombre de dominio.

5.3 Las cantidades mencionadas en este contrato, en sus anexos y en http://www.dixitalmedia.com no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). En cualquier caso, el cliente deberá abonar el IVA correspondiente al producto contratado.

5.4 Si el cliente se excediera en la utilización de los recursos y aplicaciones incluidos en el Plan de Alojamiento estándar contratado, realizará el pago de los recursos y aplicaciones superados conforme a los precios vigentes en cada momento y publicados en la URL http://www.dixitalmedia.com sobre estos recursos y aplicaciones, en todos aquellos Planes de Alojamiento que permitan la ampliación de dichos recursos y aplicaciones tal y como se disponen en los anexos I y II adjuntos a este contrato.

Sin embargo, si supera la transferencia y/o el espacio en disco incluido en el Plan de Alojamiento estándar contratado, el cliente pagará la cantidad excedida conforme a las tarifas por tramos establecidos en la misma dirección URL. El cliente deberá controlar el caudal transferido y el espacio ocupado a través de las estadísticas a las que puede acceder desde el panel de control, teniendo la posibilidad de configurar avisos que le informen antes de superar el umbral contratado.

5.5 El cliente que solicitara el registro de nombre de dominio, traslado del dominio o cambio de registrador conjuntamente al alta de un Plan de Alojamiento deberá someterse a las normas de pago que rigen dichos productos, recogidas en http://www.dixitalmedia.com y en el contrato correspondiente.

5.6 Forma de pago: El pago de los Planes de Alojamiento es anual. La forma de pago de los dominios es también anual, pero existe también la posibilidad en algunos casos de registrar dominios por hasta un período de 10 años.

Ahora bien las ampliaciones y los servicios adicionales, es decir los no incorporados en el precio de los planes estándar, generalmente tienen un coste y pago mensual.

5.7 El pago se realiza por adelantado a través de transferencia a la cuenta corriente titularidad de Dixitalmedia cuyos datos se facilitan en el formulario de contratación o bien en el pie de factura.

5.8 Dixitalmedia emitirá la factura correspondiente con detalle de todos los conceptos que conforman dicha factura.

Dicha factura se emitirá, en el caso de la renovaciones, con 30 días de antelación a la fecha de caducidad/renovación del dominio o Plan de Alojamiento, y su importe ha de ser satisfecho en un plazo no superior a los 15 (quince) días de emisión de la factura y nunca después de la fecha de caducidad.

A tener en cuenta que un dominio no renovado en plazo podría ser adquirido por un nuevo titular perdiéndose los derechos sobre él.

5.9 Dixitalmedia remite sus facturas de manera telemática.

5.10 Dixitalmedia se reserva el derecho a suspender temporalmente el plan prestado ante cualquier incidencia experimentada en el cobro del servicio y/o por falta de pago hasta la resolución de la misma. Si el cliente no procediera a su pago después del previo aviso de la suspensión temporal causará baja definitiva el servicio por incumplimiento del contrato por su parte.

La falta de pago de las ampliaciones y de los servicios adicionales, es decir los no incorporados en el precio de los planes estándar, ocasionará la interrupción del Plan de Alojamiento principal.

En los casos de desactivación de un servicio por impago, serán eliminados todos los datos asociados al mismo. Si se vuelve a contratar dicho servicio se deberán dar de alta de nuevo todos los datos. La recuperación de alguno de estos datos anteriores, se deberá solicitar al departamento técnico de Dixitalmedia, previo pago de sus servicios por un importe de 60 € /hora.

5.11 La cuantía de los precios estipulados en la web http://www.dixitalmedia.com recogidos en los anexos I, II y III adjuntos a este contrato podrá ser objeto de revisión por parte de Dixitalmedia. Sin perjuicio de lo dispuesto en la cláusula 15 de este contrato para los cambios en los precios estipulados se estará a lo dispuesto en el párrafo que a continuación se recoge.

Si Dixitalmedia llevara a cabo un cambio en los precios al alza de los Planes de Alojamiento, se notificará a los clientes tal modificación antes de que se vean afectados por la variación en la siguiente factura que se les emita, de manera que si no estuviera de acuerdo en aceptar dicho cambio ejercite el derecho a resolver el presente contrato sin necesidad de pagar cantidad adicional alguna a Dixitalmedia mientras mantenga su cuota pagada. Al finalizar el plazo de pago por adelantado (trimestral o anual) quedará resuelto el contrato y, por lo tanto, causará baja su plan si se mantuviera en su no aceptación al nuevo precio

5.12 Dixitalmedia se reserva el derecho a exigir el depósito de una fianza al cliente cuya transferencia del sitio web alojado supere los Gbytes/mes adjudicados al Plan de Alojamiento contratado. La cuantía de la fianza consistirá en una cantidad equivalente a la transferencia recogida en el último mes. No obstante, la cuantía de la fianza será revisada mensualmente.

A elección de Dixitalmedia la fianza a la que se refiere el apartado anterior se reintegrará al cliente en el momento en que finalice la prestación del plan.

Con independencia de lo anterior, Dixitalmedia podrá exigir el previo depósito de una fianza al cliente que utilice el sitio web, fundamentalmente, para la descarga de archivos. La cuantía de esta fianza consistirá en una cantidad equivalente a la transferencia que Dixitalmedia estime que dicho sitio web podrá alcanzar mensualmente.

SEXTA.- ENTRADA EN VIGOR, DURACIÓN Y PRÓRROGA

6.1 El presente contrato entrará en vigor el mismo día de su formalización, es decir en el momento que el cliente tiene la posibilidad de acceder a la utilización de su Plan de Alojamiento recibiendo las indicaciones de acceso al Plan de Alojamiento, así como login y contraseña (si procediese), además de la justificación por escrito vía e-mail de dicho contrato.

6.2 El contrato tendrá duración anual, contada a partir de la formalización del contrato.

6.3 Sin perjuicio de la duración establecida en la cláusula anterior, el contrato se prorrogará tácitamente y no se dará por finalizado hasta que el cliente haya manifestado su baja, a través de cualquiera de las formas recogidas en el apartado 6.5 de este contrato.

En cada renovación no se enviará copia del contrato, entendiéndose siempre vigente el publicado en la web http://www.dixitalmedia.com/contratos-hosting-y-dominios que recoge la versión más actual.

6.4 Los recursos y aplicaciones utilizados del Plan de Alojamiento contratado pueden activarse o desactivarse en cualquier momento mientras el Plan de Alojamiento se encuentre activo y al corriente del pago; ahora bien si un recurso o aplicación tiene un coste mensual adicional, el hecho de desactivarlo antes de que se venza el mes pagado por adelantado no supone la devolución de la parte proporcional no consumida, excepto en aquellos supuestos en que la legislación vigente así lo prevea

6.5 Si el cliente tramitara personalmente la baja ésta se producirá en el plazo de tres (3) días hábiles. Por tanto, se advierte al cliente de que debe observar esta circunstancia para no perder el contenido que tuviera alojado en el servidor. No obstante, si el cliente solicitara, a Dixitalmedia, la baja para una fecha concreta, ésta se producirá el día indicado por el cliente para que sea efectiva, siempre que se haga con el tiempo suficiente para gestionarla.

SÉPTIMA.- OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DE Dixitalmedia

7.1 En sus relaciones con el cliente, Dixitalmedia deberá actuar con la diligencia debida en el uso de su actividad comercial, lealmente y de buena fe. Dixitalmedia se compromete a ofrecer con todos los medios a su alcance los servicios óptimamente, esforzándose para que el alojamiento de los planes ofrecidos pueda desarrollarse durante 24 horas al día, 7 días a la semana de la manera más segura posible a excepción de las incidencias que se produzcan fuera del control de Dixitalmedia.

En este sentido Dixitalmedia se reserva el derecho a interrumpir el plan contratado en función de reparaciones técnicas y de mantenimiento de los equipos, así como para la mejora de los propios servicios.

Dixitalmedia no es responsable de aquello que le sea exclusivamente imputable al cliente.

7.2 Dixitalmedia no puede garantizar que la disponibilidad de los Planes de Alojamiento sea continua e ininterrumpida durante el periodo de vigencia del contrato, debido a la posibilidad de problemas en la red Internet, averías en los equipos servidores y otras posibles contingencias imprevisibles.

El cliente acepta soportar dentro de los límites razonables riesgos e imperfecciones o indisponibilidad de los servidores, los programas usados son técnicamente complejos y pueden que no hayan sido testados con anterioridad sobre todas las posibilidades que existen de uso.

7.3 Asimismo, al compartir los Planes de Alojamiento una misma máquina con otros Planes de Alojamiento, pueden producirse problemas técnicos imputables a terceros, y de los cuales Dixitalmedia no se responsabiliza.

7.4 Por tanto, el cliente renuncia expresamente a reclamar cualquier responsabilidad, contractual o extracontractual, daños y perjuicios a Dixitalmedia por posibles fallos, lentitud o errores en el acceso y uso del plan contratado, sin perjuicio de lo dispuesto en la legislación vigente.

7.5 No obstante lo anterior, si Dixitalmedia incumpliera los compromisos asumidos en este contrato por prestar un servicio ineficiente durante un periodo ininterrumpido superior a 24 horas, la responsabilidad de Dixitalmedia se limitará a la devolución del dinero cobrado por el Plan de Alojamiento durante dicho periodo de interrupción.

7.6 Los Planes de Alojamiento son productos de alojamiento compartido con otros productos de igual naturaleza y recursos. Por este motivo, Dixitalmedia se reserva el derecho a suspender, total o parcialmente, el cumplimiento del contrato (no prestar el servicio) en el caso de que advierta, detecte y/o compruebe en sus labores de mantenimiento un consumo excesivo de memoria, de CPU o cualquier otra alteración que ralentice el servidor en el que se encuentra ubicado, de tal manera que perjudique o conlleve un menoscabo en la prestación del servicio o de los derechos de los clientes o terceros que con él comparten el servidor.

A tal efecto, Dixitalmedia realizará una suspensión temporal del servicio. Esta circunstancia se notificará al cliente para que proceda a solucionar dicha alteración, y si una vez reiniciado el servicio se reincidiera en tal circunstancia de manera continuada o de mala fe, se procederá a una baja del servicio sin derecho a devolución de cantidad alguna, por considerar un uso abusivo del Plan de Alojamiento.

7.7 Dixitalmedia realiza copias de seguridad de los contenidos de los Planes de Alojamiento, sin embargo no se responsabiliza de la pérdida o del borrado accidental de los datos. De igual manera, Dixitalmedia no garantiza la reposición total de estos datos debido a que en el tiempo transcurrido entre la última copia y el borrado, los datos han podido cambiar.

El Plan de Alojamiento contratado no incorpora en el precio la reposición de los contenidos salvados a través de las copias de seguridad realizadas por Dixitalmedia cuando esta pérdida sea provocada por causa imputable al cliente; la reposición sólo queda incluida en el precio del plan cuando la pérdida del contenido sea debida a causas atribuibles a Dixitalmedia.

7.8 En ningún caso Dixitalmedia acepta responsabilidades derivadas de pérdidas de datos, interrupción de negocio o cualesquiera otros perjuicios producidos por el funcionamiento de los Planes de Alojamiento por no cumplir estos con las expectativas del cliente.

7.9 El acceso y uso de los Planes de Alojamiento es responsabilidad exclusiva del cliente, de tal manera que Dixitalmedia no se hace responsable de ninguna manera (ni directa ni subsidiaria) de cualquier daño directo o indirecto, que el cliente pudiera ocasionar a terceros.

7.10 Dixitalmedia se exonera de toda responsabilidad por las consecuencias que la falta de operatividad de la dirección e-mail del cliente o de no comunicar el cambio de dirección puedan producir, así como por la desinformación que alegue el cliente debido a su propia negligencia a la hora de mantener activo este dato.

7.11 Dixitalmedia no se responsabiliza:

Del contenido alojado en el espacio atribuido al cliente por el Plan de Alojamiento.

De los errores producidos por los proveedores de acceso.

De la contaminación por virus en sus equipos, cuya protección incumbe al cliente.

De las intrusiones de terceros en el plan del cliente aunque Dixitalmedia haya establecido medidas razonables de protección.

De la configuración defectuosa por parte del cliente.

De los deterioros de los equipos (terminales del cliente) o mal uso (responsabilidad del cliente).

7.12 Dixitalmedia no se responsabilizará, ni aceptará reclamación alguna del cliente o de terceros, por el rechazo de algún mensaje de correo electrónico legítimo, como consecuencia de la naturaleza de los sistemas antispam, debido, entre otros motivos, a la posible concurrencia con medios técnicos externos de los que disponga el propio cliente.

7.13 Dixitalmedia ofrece los contratos de sus productos, el procedimiento de contratación y la información publicada en su página web, exclusivamente, en idioma castellano.

7.14 Dixitalmedia almacena en formato electrónico, una copia del e-mail que recibe el cliente, en el que se le adjunta el contrato personalizado del producto, al finalizar la contratación.

OCTAVA.- OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

8.1 El cliente debe cumplir con todos los términos y condiciones de este contrato en el ejercicio de su actividad profesional, además deberá actuar lealmente y de buena fe.

8.2 El cliente debe satisfacer la remuneración pactada, tal y como se recoge en la cláusula 5 de este contrato.

8.3 Condiciones de uso del plan: Se prohíbe el uso de los Planes de Alojamiento contrarios a la buena fe y, en particular, de forma no exhaustiva:

La utilización que resulte contraria a las leyes españolas o que infrinja los derechos de terceros.

La publicación o la transmisión de cualquier contenido violento, obsceno, abusivo, ilegal, xenófobo o difamatorio.

Los cracks, números de serie de programas o cualquier otro contenido que vulnere derechos de la propiedad intelectual de terceros.

La recogida y/o utilización de datos personales de otros usuarios sin su consentimiento expreso o contraviniendo lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.

La utilización del servidor de correo y/o de las direcciones de correo electrónico con fines de spam, mail bombing, phishing, escrow fraud, scam 419, pharming, difusión de virus (troyanos, gusanos, etc.), o cualquier otro tipo de actividad realizada con ánimo saboteador, fraudulento o delictivo.

8.4 Mediante la contratación de este plan, el cliente se compromete a:

Guardar por su cuenta una copia de seguridad de los archivos de los Planes de Alojamiento con el fin de reponerlos si fuese necesario.

Vigilar el tamaño de la transferencia con el fin de tomar las acciones necesarias si considera que su aumento es excesivo.

Mantener operativa, activa y actualizada la dirección e-mail proporcionada para las comunicaciones con Dixitalmedia, ya que constituye el medio de comunicación preferente de Dixitalmedia para la gestión ágil y fluida en la prestación del plan solicitado como consecuencia de la relación contractual que a través de este contrato nos une.

Si el cliente quiere cambiar la dirección e-mail facilitada deberá comunicarlo, de manera que en ningún momento quede interrumpida la comunicación entre ambas partes contratantes.

Dixitalmedia se exonera de toda responsabilidad por las consecuencias que la falta de operatividad de la dirección e-mail del cliente y/o de la falta de comunicación que el cambio de dirección no actualizado pueda producir, así como por la desinformación que alegue el cliente debido a su propia negligencia a la hora de mantener activo este dato.

8.5 El cliente reconoce haber comprobado que las características del producto se ajustan a sus necesidades, así como que ha sido informado adecuadamente por parte de Dixitalmedia.

8.6 Las comunicaciones entre el cliente y el personal de Dixitalmedia deberán observar las normas elementales de respeto en el diálogo.

8.7 El cliente es el único responsable de la utilización y conservación del login y contraseña del panel de control para el acceso vía web ya que son los identificadores necesarios para el acceso a estas herramientas y que permiten contrastar a Dixitalmedia la autentificación del acceso del cliente y facilitar el permiso a las actuaciones que se soliciten desde estas herramientas. El uso de estos identificadores y la comunicación, incluso a terceras personas, se produce bajo la única responsabilidad del cliente.

8.8 El cliente tiene la total responsabilidad del contenido de su web, de la información transmitida y almacenada de sus explotaciones, de los enlaces de hipertexto, de las reivindicaciones de terceros y de las acciones legales que pueden desencadenar en toda la referencia a propiedad intelectual, derechos de la personalidad y protección de menores.

El cliente es responsable respecto de las leyes y reglamentos en vigor y las reglas que tienen que ver con el funcionamiento del plan on line, comercio electrónico, derechos de autor, mantenimiento del orden público, así como principios universales de uso de internet.

8.9 El cliente indemnizará a Dixitalmedia por los gastos que ésta tuviera por imputarle en alguna causa cuya responsabilidad fuera atribuible al cliente, incluidos honorarios y gastos de los abogados de Dixitalmedia, incluso en el caso de decisión judicial no definitiva.

8.10 Queda prohibido al cliente acceder, modificar, visualizar la configuración, estructura y ficheros de los servidores de Dixitalmedia. Cualquier problema que se pudiera producir en los servidores y sistemas de seguridad de Dixitalmedia como consecuencia directa de una actuación negligente del cliente, éste responderá por la responsabilidad civil y penal que le pudiera corresponder.

8.11 Debido al alojamiento compartido de los Planes de Alojamiento el cliente debe desarrollarlo y/o administrarlo respetando los estándares técnicos dispuestos por Dixitalmedia. De tal forma que si Dixitalmedia advierte, detecta y/o comprueba en sus labores de mantenimiento un uso abusivo del servicio por un consumo excesivo de memoria, de CPU o cualquier otra alteración que ralentice el servidor en el que se encuentra ubicado, de tal manera que perjudique o conlleve un menoscabo en la prestación del servicio o de los derechos de los clientes o terceros que con el cliente comparten el servidor, se reserva el derecho a suspender, total o parcialmente, el plan.

A tal efecto, Dixitalmedia realizará una suspensión temporal del plan. Esta circunstancia se notificará al cliente para que proceda a solucionar dicha alteración, y si una vez reiniciado el servicio se reincidiera en tal circunstancia de manera continuada o de mala fe, se procederá a una baja del servicio sin derecho a devolución de cantidad alguna, por considerar un uso abusivo del Plan de Alojamiento.

8.12 El cliente reconoce y acepta la posibilidad de que de forma excepcional, y como consecuencia de la naturaleza de los sistemas antispam, pueda producirse el rechazo de algún mensaje de correo electrónico legítimo, exonerando a Dixitalmedia de cualquier tipo de responsabilidad al respecto.

8.13 El cliente, con la aceptación del presente contrato, consiente expresamente el envío de las facturas relativas a la prestación del plan de hosting contratado a través de medios telemáticos, tal y como señala la normativa vigente en esta materia.

8.14 El cliente consiente que las conversaciones telefónicas que mantenga con Dixitalmedia puedan ser grabadas con el objeto de mejorar la calidad de los servicios y la seguridad en la prestación de los mismos.

NOVENA.- FUERZA MAYOR

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de las obligaciones derivadas del contrato y, por lo tanto, no habrá derecho a indemnización cuando dicho incumplimiento se deba a causas de Fuerza Mayor.

Si suspensión por esta circunstancia es superior a 2 meses este contrato se podrá cancelar a petición de cualquiera de las partes.

DÉCIMA.- TERMINACIÓN

10.1 El contrato finalizará cuando, además de las causas legalmente establecidas y las dispuestas en las distintas cláusulas de este contrato, concurra alguna de las siguientes:

a. Mutuo Acuerdo de las partes.

b. Finalización del período inicial de duración o de las sucesivas prórrogas.

c. Resolución por incumplimiento de alguna de las partes de las obligaciones derivadas del contrato.

10.2 Si el incumplimiento del cliente fuera causa del resolución del contrato, tal y como se establece en la cláusula 10.1.c, Dixitalmedia se reserva el derecho a terminar de forma anticipada el presente contrato y, por lo tanto, a desposeer al cliente del Plan de Alojamiento contratado sin previo aviso y sin que el cliente tenga derecho a indemnización ni a devolución de cantidad alguna.

10.3 En caso de resolución o rescisión del contrato, por las causas anteriormente citadas o cualesquiera otras admitidas en derecho, el cliente deberá cumplir las obligaciones asumidas con anterioridad a la resolución del contrato frente a Dixitalmedia y frente a terceros.

UNDÉCIMA.- PROPIEDAD INTELECTUAL

Dixitalmedia es titular de todos los derechos de autor, marcas, derechos de propiedad intelectual, know-how y cuantos otros derechos guardan relación con el Plan de Alojamiento contratado, así como de los programas de ordenador necesarios para su implementación y la información que ésta obtenga sobre el mismo.

El cliente debe respetar los programas de uso de terceros puestos a su disposición por Dixitalmedia aunque fueran gratuitos, de los cuales Dixitalmedia dispone de los derechos de explotación necesarios.

El cliente, en virtud del presente contrato, no adquiere absolutamente ningún derecho o licencia a propósito del Plan de Alojamiento, de los programas de ordenador necesarios para la prestación del servicio ni tampoco sobre la información técnica de seguimiento del servicio, excepción hecha de los derechos y licencias necesarios para el cumplimiento del presente contrato y únicamente para la duración del mismo.

Para toda actuación que se exceda del cumplimiento de este contrato necesitará autorización por escrito por parte de Dixitalmedia.

DUODÉCIMA.- CONFIDENCIALIDAD

12.1. Toda información o documentación que cualquiera de las partes aporte a la otra en desarrollo y ejecución del presente contrato se considerará confidencial y exclusiva de quien lo aporte y no podrá comunicarse a terceros sin su consentimiento.

12.2 Las partes acuerdan dar el carácter de confidencialidad a este contrato, obligándose a no revelar a terceros ninguno de los puntos que integran su contenido sin el consentimiento expreso de ambas partes.

12.3 Las partes excluyen de la categoría de información confidencial toda aquella información que sea divulgada por la parte que la posea, aquella que se convierta en pública, aquella que haya de ser revelada de acuerdo con las leyes o con una resolución judicial o acto imperativo de autoridad competente y aquella que sea obtenida por un tercero que no se encuentre bajo la obligación de confidencialidad alguna.

12.4 Esta obligación de confidencialidad persiste hasta dos (2) años después de finalizar este contrato.

12.5 Ninguna de las partes adquirirá ningún derecho sobre cualquier información confidencialidad u otros derechos de propiedad de la otra parte como resultado de este contrato.

DECIMOTERCERA.- POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

3.1 En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, sobre protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) Dixitalmedia ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias. Los Datos de Carácter Personal que recoge son objeto de tratamiento automatizado y se incorporan en los ficheros correspondientes, denominados “CLIENTES Y/O PROVEEDORES” y “DOMINIOS INTERNET”, debidamente registrados en la Agencia Española de Protección de Datos.

La recogida y tratamiento automatizado de los Datos de Carácter Personal tiene como finalidad el mantenimiento de la relación contractual que en su caso se establezca con Dixitalmedia así como el desempeño de las tareas de información, formación, comercialización (tarea esta última siempre identificada como tal) y otras actividades propias del grupo.

13.2 Los Datos de carácter personal tratados en el fichero “CLIENTES Y/O PROVEEDORES” únicamente serán cedidos a aquellas entidades que sean necesarias con el único objetivo de dar cumplimiento a las finalidades anteriormente expuestas.

Los Datos de carácter personal tratados en el fichero “DOMINIOS INTERNET” son transferidos a la Autoridad u órgano Nacional o Internacional registrante competente. Esta transferencia tiene como objetivo, única y exclusivamente, el cumplimiento de fines directamente relacionados con las funciones legítimas del cedente a través del contrato. A los efectos que proceda se informa de que estos datos son publicados en los registros (whois) públicos correspondientes.

13.3 En aquellos casos en que Dixitalmedia figure como encargado del tratamiento asume las obligaciones establecidas en la LOPD al efecto y manifiesta que únicamente tratará los datos conforme a las instrucciones del responsable del tratamiento y que no los aplicará o utilizará con fines distintos a los que figuren en el contrato celebrado al efecto.

13.4 El cliente podrá, en todo momento, ejercitar los derechos reconocidos en la LOPD, de acceso, rectificación, cancelación y oposición. El ejercicio de estos derechos puede realizarlo el propio cliente en el sistema “área de Cliente”, creado por Dixitalmedia, al que se accede a través de la página principal del sitio web, por medio del login y contraseña personal propia del cliente. También pueden ejercitarse estos derechos en los términos que la normativa aplicable establece y que puede consultar en http://www.agpd.es/.

13.5 Dixitalmedia no se hace responsable del incumplimiento por parte del cliente de la LOPD en la parte lo que en su actividad le corresponda y que se encuentre relacionado con la ejecución de este contrato. Por lo que cada una de las partes no se hará responsable por el incumplimiento que de estas normas realice la otra.

13.6 El cliente manifiesta que todos los datos facilitados por él son ciertos y correctos, se compromete mantenerlos ciertos, comunicándolo a Dixitalmedia. El cliente responderá de la veracidad de sus datos y será el único responsable de cuantos conflictos o litigios pudieran resultar por la falsedad de los mismos.

DECIMOCUARTA.- CESIÓN

El cliente no podrá ceder a terceros derechos y obligaciones dimanantes de este contrato sin el previo consentimiento por escrito de Dixitalmedia salvo para aquellos Planes de Alojamiento que dispongan entre sus características el alojamiento multidominio y se cederá ajustándolo a las directrices y filosofía del servicio.

DECIMOQUINTA.- MODIFICACIONES

15.1 Dixitalmedia se reserva el derecho de modificar, en cualquier modo, las características y condiciones de sus Planes de Alojamiento, siempre en desarrollo y beneficio del propio servicio. Para ello no deberá cumplir más formalidad que la de informar al cliente con un aviso on-line y/o llevar esta modificación a las cláusulas del contrato y/o remitirlo por correo electrónico.

Sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado anterior Dixitalmedia comunicará por escrito estas modificaciones en el menor tiempo posible para su adaptación por el cliente.

El cliente, una vez comunicada la modificación por parte de Dixitalmedia, dispone del plazo de 7 días, desde que recibe dicha comunicación, para resolver el contrato si no estuviera de acuerdo con las nuevas circunstancias, pasado este plazo sin comunicación en contrario del cliente se entenderá que acepta las nuevas condiciones.

15.2 Si como consecuencia del desarrollo I+D constante de Dixitalmedia, de los avances tecnológicos que se producen en los servicios de la sociedad de la información, así como de las necesidades técnicas y/o organizativas de Dixitalmedia, se produjeran cambios en los Planes de Alojamiento, en otros servicios o en los sistemas de gestión y administración de Dixitalmedia, para la adaptación a estos avances se procederá, si se estima conveniente por parte de Dixitalmedia, a realizar las modificaciones que sean necesarias.

En estos casos, Dixitalmedia previamente comunicará a los clientes la información sobre los cambios que les afecta y establecerá el plazo necesario en cada caso para que si el cliente no estuviera de acuerdo con dichos cambios pueda dar por resuelto este contrato respetando en todo caso lo dispuesto en la cláusula 10.3.

Dixitalmedia, en su actuar diligente y de buena fe en el ámbito de mercado de su actividad comercial, realizará estas modificaciones siempre que supongan un beneficio no sólo del desarrollo de las nuevas tecnologías, sino también del funcionamiento de la empresa e incluso del servicio ofrecido en este contrato de manera que no supongan un perjuicio a los clientes en todo su conjunto.

En caso de conflicto entre el perjuicio a un número reducido de clientes y el desarrollo de Dixitalmedia y/o la adaptación a los avances técnicos y tecnológicos de los servicios de la sociedad de la información se atenderá al beneficio de la mayoría de los clientes en esta adaptación y al avance de Dixitalmedia en el ámbito de las nuevas tecnologías.

DECIMOSEXTA.- LIMITACIÓN DE GARANTíA Y DE LA RESPONSABILIDAD

16.1 En ningún supuesto Dixitalmedia, ni los gerentes y altos cargos, administradores, accionistas, agentes o trabajadores dependientes de ella contraerán responsabilidad alguna por causa directa o indirectamente relacionada con la utilización que haga el cliente del servicio de Dixitalmedia.

16.2 Las partes reconocen que la puesta en vigor de este contrato, no supone ningún tipo de representación, delegación, garantía u otros acuerdos distintos a los expresamente descritos en este contrato; y de acuerdo con ello, todos los términos, condiciones, garantías u otros aspectos implicados por convenios o reglamentación general, quedan explícitamente excluidos hasta los límites permitidos por la Ley.

DECIMOSÉPTIMA.- NULIDAD

Si cualquier estipulación de este contrato fuese declarada nula o sin efecto, en todo o en parte, por cualquier tribunal o autoridad competente, las restantes estipulaciones conservarán su validez, salvo que las partes discrecionalmente decidan la terminación del contrato.

DECIMOOCTAVA.- LEGISLACIÓN APLICABLE Y TRIBUNALES COMPETENTES

18.1 En lo no previsto en este contrato, así como en la interpretación y resolución de los conflictos que pudieran surgir entre las partes como consecuencia del mismo, será de aplicación la legislación española.

18.2 Si llegara a surgir algún conflicto o diferencia entre las partes en la interpretación y ejecución de este contrato, y no se resolviera de mutuo acuerdo, el mismo será resuelto a instancia de cualquiera de las partes y tras la comunicación por escrito a la otra, mediante arbitraje ante la Corte de Arbitraje de la Cámara de Comercio e Industria de Vigo.

El arbitraje se celebrará en Logroño y será conducido de acuerdo con lo dispuesto en la Ley 60/2003, de 23 de diciembre, de Arbitraje y en el Reglamento de la Corte de Arbitraje de la Cámara de Comercio e Industria de Vigo.

En el caso de que el conflicto sea planteado por un consumidor o usuario, el procedimiento se tramitará conforme a lo recogido en el R.D. 231/2008, de 15 de febrero, por el que se regula el Sistema Arbitral de Consumo.

18.3 Todo lo anterior se entenderá sin perjuicio de que las partes puedan someterse a un procedimiento judicial, en este caso se hará ante la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de Logroño, renunciando expresamente a su fuero propio, de ser otro. En el caso de consumidores o usuarios, Dixitalmedia se remite a lo dispuesto en la normativa procesal vigente.

18.4 Si resulta razonablemente posible, el cumplimiento de este contrato, continuará durante el curso de cualquier desacuerdo y/o procedimiento arbitral o judicial. Si cualquier estipulación de este contrato fuese declarada nula o sin efecto, en todo o en parte, por cualquier tribunal o autoridad competente, las restantes estipulaciones conservarán su validez, salvo que las partes discrecionalmente decidan la terminación del contrato.

ANEXO I. RECURSOS Y APLICACIONES INCLUIDOS EN EL PRECIO DEL PLAN DE ALOJAMIENTO CONTRATADO

Los planes aquí detallados pueden ser personalizados y existe la posibilidad de contratación de ampliaciones.

PLAN CORREO (WINDOWS o LINUX)

  • Página web de cortesía (mostrando datos de contacto de la empresa).
  • 2 buzones de correo accesibles por POP3, IMAP4 y WebMail.
  • 5 cuentas de correo redirigidas.
  • Ilimitados alias de correo (redirecciones a cuentas de su dominio).
  • Barrera antispam
  • Filtro virus/spam/phishing

* Se recomienda elegir un sistema operativo u otro si existe la posibilidad de ampliar a un plan de web + correo.

PLAN GOOGLE APPS PREMIER

  • Servicios premier de Google configurados con el dominio del cliente
  • Incluye los servicios:
    • Google Mail
    • Google Calendar
    • Google Docs
    • Google Sites
    • Google Talk
    • Google Video
    • Google Sites
    • etc.

PLAN WINDOWS

  • 5.000 MB de espacio en disco
  • 10 GB de transferencia mensual
  • 10 cuentas FTP
  • Directorios de acceso restringido
  • Páginas de error personalizables
  • Estadísticas Urchin
  • 20 buzones de correo de tamaño ilimitado
  • Ilimitadas cuentas de correo redirigidas
  • Ilimitados alias de correo
  • 2 listas de correo / 100 usuarios a repartir
  • Transferencia de correo ilimitada
  • Barrera antispam
  • Filtro virus/spam/phishing
  • Herramientas web preinstaladas – AspEmail, AspUpload, AspGrid, AspJpeg y AspPDF
  • Desarrollo de aplicaciones web propias ASP, ASP.net, Perl
  • Compatible con desarrollos en Flash y WAP
  • Ilimitadas bases de datos Access
  • Bases de datos SQL Server (desde 20 MB) – ver Anexo II
  • Calidad, garantizada por la ISO 9001:2000 y por AENOR

PLAN LINUX

  • 5.000 MB de espacio en disco
  • 20 GB de transferencia al mes
  • Soporte PHP 5 + Perl + Python
  • Bases de datos MySQL/PostGreSQL ilimitadas
  • phpMyAdmin / phpPgAdmin preinstalado y configurado
  • Acceso por FTP (cuentas ilimitadas)
  • Compatible con certificados de seguridad SSL
  • Acceso SSH, soporte WebDAV y Cron Jobs
  • Activación de FastCGI opcional (Safe Mode desactivado)
  • Personalización de errores (400, 404, 500, etc.)
  • Alias configurables del dominio principal
  • Dominios aparcados
  • Subdominios personalizables
  • Tipos MIME instalados para compatibilidad con flash, xml, etc..
  • Carpetas protegidas con contraseña
  • Soporte para WordPress, Joomla y Oscommerce
  • Instalación automática de Formail
  • Estadísticas web completas y diarias
  • Servidores compartidos y líneas de alta velocidad
    • Conexión Gbit a internet, en PROTOCOLO BGP4, multicarrier.
    • Software UNIX-FreeBSD 6.3 Stable: seguridad, estabilidad y velocidad.
    • Uptime garantizado del 99,9%
  • Servicio técnico por teléfono y consultas por correo electrónico
  • Backup de bases de datos MySQL personalizable con historial
  • Posibilidad de contratación de copia de seguridad de archivos web diaria

 

ANEXO II AMPLIACIONES Y DE LOS SERVICIOS ADICIONALES NO INCLUIDOS EN EL PLAN DE ALOJAMIENTO CONTRATADO

TRANSFERENCIA

Si sobrepasa la transferencia mensual, su sitio web seguirá estando visible y se le cobrará por el consumo en exceso realizado en tramos mínimos de 1GB.

SERVIDOR DE BASES DE DATOS SQL SERVER

Servidor compartido sólo disponible para hosting Windows.
Bases de datos desde 20 MB.

ANEXO III TARIFAS

  • PLAN CORREO (WINDOWS o LINUX) …………………………………… 90 €/año
  • PLAN GOOGLE APPS PREMIER …………………………………… 60 €/año
  • PLAN WINDOWS ………………………………………………………………………… 250 €/año
  • PLAN LINUX ………………………………………………………………………… 180 €/año
  • DOMINIO .es, .com,, .org, .net y otros …………………………………… 18 €/año
  • EXCEDER CUOTA DE TRANSFERENCIA …………………………………… 10 €/GB/mes
  • SERVIDOR DE BASES DE DATOS SQL SERVER, 20 MB ……………… 40 €/mes
  • RECUPERACIóN DE DATOS ……………………………………………………… 60 €/h
  • RESTABLECER SERVICIO SUSPENDIDO …………………………………… 60 €

Éstos precios corresponden a los productos detallados en el Anexo I y II, si bien pueden variar si se personalizan los planes de hosting.
Los precios no incluyen IVA.
Precios sujetos a cambios sin previo aviso.

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